מספר משרה: 13902

תיאור המשרה

מענה ללקוחות חברת החשמל הפונים למרכז השירות 103 בתחומים שונים כגון: חשבונות, גבייה, טיפול בתקלות והפרעות בקווי החשמל.

המענה לפניות הינו בערוצים הבאים: אינטרנט, ערוצי צ'אט (וואטסאפ, מסרונים, צ'אט מהאתר ופייסבוק מסנג'ר) ושיחות טלפוניות.

עבודה במשרה חלקית : העבודה במשמרות , התפקיד מתאים למועמדים/ות הפנויים/יות לעבודה של לפחות 4 משמרות בשבוע בימים א'-ה' וימי ו' לסירוגין

התפקיד מתאים לבעלי יכולת /התנסחות גבוהה בכתב ובע"פ.

נדרשת זמינות להכשרה מקצועית מקוצרת בת 15 ימים בין השעות 08-15 במתכונת היברידית, הכוללת למידה מרחוק באופן מקוון, בשילוב של 2 ימי לימוד פרונטליים.

מועד הכשרה –במהלך חודש פברואר 2025

דרישות המשרה

12 שנות לימוד - חובה

תעודת בגרות מלאה - יתרון

ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון

ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת - יתרון

שליטה מלאה בשפה העברית - חובה

ידיעת שפות נוספות – יתרון